Zoho Desk

Зохо Деск је Зохо-ов водећи софтвер за корисничку подршку који помаже предузећима да аутоматизују своје операције за корисничку подршку. Мобилна апликација Зохо Деск вам пружа флексибилност да затворите карте у покрету, са истом лакоћом и функционалношћу као и верзија за рачунар. Погодан је за употребу, може се прилагодити тако да одговара сваком послу и не кошта богатство, тако да је ваш фокус само на купцу.

Ево како Зохо Деск чини ваш софтвер за корисничку подршку заиста мобилним:

Лако одредите приоритете: Аутоматски организујте своје карте према изабраним критеријумима користећи прилагођене приказе и режиме рада, тако да можете да почнете да радите на картама којима је заиста потребна ваша пажња.

Останите повезани: разговарајте са својим клијентима на ВхатсАпп, Инстаграм, Твиттер, ВеЦхат и другим апликацијама за размену тренутних порука.

Погледајте више контекста са сваком тикетом: решите тикете са релевантним и практичним информацијама на дохват руке. Буквално. Ставите лице на сваку карту уносећи контакт информације из Зохо ЦРМ-а у Зохо Деск.

Сарађујте беспрекорно: сарађујте са другим одељењима, означите свој тим на тикетима и сарађујте са њима на тимском фиду да бисте затварали тикете брже него икада раније.

Будите обавештени: Стално будите у току, где год да идете, са Центром за обавештења – добијајте обавештења путем пусх обавештења о ажурирањима улазница, коментарима и спомињањима.

Урадите више помоћу покрета: Поједноставите често извођене радње тикета попут уређивања, затварања и премештања карата брзим и лаким превлачењем.

Пратите задатке и време тикета: Наставите са задацима за сваку карту и пратите колико су времена ваши агенти потрошили на карте уз праћење времена.

Увек радимо на томе да ваше искуство са Зохо Деск мобилном апликацијом учинимо што лакшим. Ако се суочите са било каквим проблемима, пишите нам на деск@зохомобиле.цом и ми ћемо вам се одмах јавити.